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條款聲明

＊務必留意：退換貨商品需在商品送達後，七天內方可申請

＊務必留意：退換貨商品需在商品送達後，七天內方可申請





進入「我的訂單」頁面，查看「全部訂單」，找到欲申請的該筆訂單編號並點選「申請退換貨」。









點選「新增商品」選擇欲退換貨之商品









針對退貨原因進行描述，並請新增照片或影片進行佐證，完成後請點選「提交」。









提交成功後我們將派專人與您聯絡，請點選「我知道了」並請耐心等候



如何申請退換貨？

請進入「會員中心」點選「我的訂單」，即可找到並點擊「申請退換貨」按鈕。

選擇欲退換的商品後，點擊「加入」。

請撰寫退換貨申請原因，並提供完整資料與照片，資料越完整，將有助於加快後台審核與處理速度。

後台人員將於 5 至 7 個工作天內審核退貨申請，核准後將安排第三方物流前往您填寫的收件地址回收商品。

商品回收後，將由專人進行檢查。確認回收並檢查通過後，我們將請您填寫退款相關資料，以便後續退款作業。

完成退款資料填寫後，我們將於 14 個工作天內（不含週末及國定假日）完成退款作業。

完成退款 (不含六日及國定假日) ，退款將依原付款方式進行，請參考以下內容：

因各家銀行作業時間不同，若您有退款入帳相關問題，建議直接洽詢發卡銀行。

若退款期間跨越信用卡結帳日，將顯示於次期帳單。

請提供以下完整匯款資訊，以利退款作業：

【戶名、銀行名稱、銀行分行、帳號】（以上資訊缺一不可）

，實際退款時間依各銀行作業時間為準。

，退款僅退還商品金額，已產生之運費恕無法退還，敬請理解。

產品退換貨流程教學

步驟一｜點擊退換貨申請

請進入「會員中心」點選「我的訂單」，即可找到並點擊「申請退換貨」按鈕。





 

步驟二｜選擇需要退換貨商品

選擇欲退換的商品後，點擊「加入」。







步驟三｜撰寫原因並提交

請撰寫退換貨申請原因，並提供完整資料與照片，資料越完整，將有助於加快後台審核與處理速度。







步驟四｜後台人員核實

後台人員將於 5 至 7 個工作天內審核退貨申請，核准後將安排第三方物流前往您填寫的收件地址回收商品。



步驟五｜填寫退款資訊

商品回收後，將由專人進行檢查。確認回收並檢查通過後，我們將請您填寫退款相關資料，以便後續退款作業。







步驟六｜退款完成

完成退款資料填寫後，我們將於 14 個工作天內（不含週末及國定假日）完成退款作業。







支援的退款方式

確認商品收回無誤後，我們會依據付款方式於 14 至 30 個工作天完成退款 (不含六日及國定假日) ，退款將依原付款方式進行，請參考以下內容：



信用卡付款：

退款將於 14 個工作天內退回至原刷卡信用卡帳戶。
因各家銀行作業時間不同，若您有退款入帳相關問題，建議直接洽詢發卡銀行。
若退款期間跨越信用卡結帳日，將顯示於次期帳單。



ATM轉帳：

請提供以下完整匯款資訊，以利退款作業：
【戶名、銀行名稱、銀行分行、帳號】（以上資訊缺一不可）

退款作業時間約 14 個工作天，實際退款時間依各銀行作業時間為準。



貨到付款：

請提供以下完整匯款資訊，以利退款作業：
【戶名、銀行名稱、銀行分行、帳號】（以上資訊缺一不可）

退款作業時間約 30 個工作天，實際退款時間依各銀行作業時間為準。



提醒： 提供退款帳號時，請務必填寫 存摺上的帳號，提款卡號不一定等於存摺帳號。



關於退貨運費

若配送之包裹因 個人因素拒收或退貨，退款僅退還商品金額，已產生之運費恕無法退還，敬請理解。

退款流程教學/相關說明

訂單選擇捐贈發票及電子發票(手機條碼載具)於申請「退貨/部分退貨」時，即已同意由 darkFlash 代為處理銷貨退回折讓單證明，原訂單產生的電子發票將於退貨完成後自動作廢，並將依退貨後實際訂購商品重新開立購物發票或開立折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台存證。(本公司新開立之發票或折讓單皆以 e-mail 方式通知)

訂單選擇統編發票於申請「退貨/部分退貨」時，即已同意由 darkFlash 代為處理銷貨退回折讓單證明，將開立折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台存證。(本公司開立折讓單皆以 e-mail 方式通知，收到通知信請自行下載檔案印出【第三、四聯折讓單、蓋上發票章】並交付您的財會單位)

訂單選擇捐贈發票及電子發票(手機條碼載具)於申請「退貨/部分退貨」時，即已同意由 darkFlash 代為處理銷貨退回折讓單證明，原訂單產生的電子發票將於退貨完成後自動作廢，並將依退貨後實際訂購商品重新開立購物發票或開立折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台存證。(本公司新開立之發票或折讓單皆以 e-mail 方式通知)



訂單選擇統編發票於申請「退貨/部分退貨」時，即已同意由 darkFlash 代為處理銷貨退回折讓單證明，將開立折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台存證。(本公司開立折讓單皆以 e-mail 方式通知，收到通知信請自行下載檔案印出【第三、四聯折讓單、蓋上發票章】並交付您的財會單位)

商品鑑賞期內辦理退貨，有開發票怎麼辦 ?

」頁面，查看該筆「已申請退換貨」的訂單，即可透過訂單上方的進度狀態條來追蹤目前處理狀態。

進入「我的訂單」頁面，查看該筆「已申請退換貨」的訂單，即可透過訂單上方的進度狀態條來追蹤目前處理狀態。





退換貨申請中（即表示已申請退換貨）









退換貨中（即表示系統已確認退換貨申請）









退換貨完成





｜其他處理狀態｜





退換貨資訊不足（即表示需重新填妥退換貨需求，並重新提供完整的說明）









拒絕退換貨（即表示退換貨需求不符條件，故婉拒申請）



如何追蹤退換貨處理狀態？

如同一般退換貨流程步驟





進入「我的訂單」頁面，查看「全部訂單」，找到欲申請的該筆訂單編號並點選「申請退換貨」。



點選「新增商品」選擇欲退換貨之商品。



針對退貨原因進行描述，並請新增照片或影片進行佐證，完成後請點選「提交」。



提交成功後我們將派專人與您聯絡，請點選「我知道了」並請耐心等候。

如何處理部分商品退換貨？

務必留意：





商品退貨必須是全新且完整包裝。



商品費用及運費，待商品收回並驗收無誤後，將一併進行退款，並於退款日當天發送E-mail通知您。

退換貨是否需要保留商品的原包裝？

根據消費者保護法第 19 條「客製化商品」如：彩繪機殼，不適用七天鑑賞期間（猶豫期）規定，恕無法以不喜歡設計或其他原因為由退貨、退款或換貨， 請您慎重選購。

七日鑑賞期是根據消費者保護法規定，客戶（含本人、親友或管理員等），在簽收商品後隔日起算七日，在商品保持全新狀態且完整包裝的情況下，可無條件退回商品，逾期恕不受理。

1. 根據消費者保護法規商品到貨享七天猶豫期之權益（注意！猶豫期非試用期）

2. 辦理退貨商品必須是全新狀態（未經使用）且完整全新包裝，請勿缺漏任何配件，否則將會影響退貨權益。

1. 請您於鑑賞期七日內申請【退貨服務】，待客服人員確認可退貨後，再將需要退貨的商品寄送到以下地址。

收件人：華旗資訊科技有限公司

地址：台北市中正區信義路二段15號4樓之二

2. 退貨商品需保持完整，若商品經過人為不當拆卸使用而造成損毀、擦傷、刮傷髒污或包裝破損不完整，以致無法再銷售，或是配件不齊全者，請恕無法受理並安排寄回。

（請勿直接將退貨貼紙黏貼於商品外包裝盒，並將商品妥善包裝，不負責寄回途中內容物掉出、遺失之商品金額。）

3. 若退貨訂單有申請統編發票者，申請退貨後即已同意由 darkFlash 代為處理銷貨退回折讓單證明，您將收到電子折讓單通知信，屆時再煩請自行下載檔案印出【第三、四聯折讓單、蓋上發票章】並交付您的財會單位。

4. 台灣訂單若因退貨導致原訂單結帳總金額未達免運費 $3,000 元標準，一般商品退款金額將直接抵扣運費 $85 元整，機殼類商品將直接抵扣運費 $200 元整。

5. 若部分商品辦理退貨，僅保留加購商品時，加購商品將恢復原價計算。

為加速退款流程，款項一律直接退回原刷卡之信用卡/匯款帳戶(如下)

1. 信用卡付款：使用信用卡付款之訂單，退款將會刷退至當初刷卡付款的信用卡帳戶中（退款作業約14個工作天）

2. ATM 轉帳付款：請提供以下相關資訊【 銀行(台幣帳戶)、銀行分行、戶名、帳號，以上資訊缺一不可 】，資訊若提供錯誤造成二次匯款須扣除手續費(NT$30)，還請留意提供帳號正確與否。 (退款作業約 14 個工作天，需依各家銀行作業天數為主)。

3. 宅配貨到付款：請提供以下相關資訊【 銀行(台幣帳戶)、銀行分行、戶名、帳號，以上資訊缺一不可 】，資訊若提供錯誤造成二次匯款須扣除手續費(NT$30)，還請留意提供帳號正確與否。 (退款作業約 30 個工作天，需依各家銀行作業天數為主)。

4. 提供退款帳號請注意：提款卡卡號不一定等於存摺帳號，請以存摺資訊為準。

✦ 個人化設計訂製商品

根據消費者保護法第 19 條「客製化商品」如：彩繪機殼，不適用七天鑑賞期間（猶豫期）規定，恕無法以不喜歡設計或其他原因為由退貨、退款或換貨， 請您慎重選購。



✦ 一般商品

七日鑑賞期是根據消費者保護法規定，客戶（含本人、親友或管理員等），在簽收商品後隔日起算七日，在商品保持全新狀態且完整包裝的情況下，可無條件退回商品，逾期恕不受理。

1. 根據消費者保護法規商品到貨享七天猶豫期之權益（注意！猶豫期非試用期）

2. 辦理退貨商品必須是全新狀態（未經使用）且完整全新包裝，請勿缺漏任何配件，否則將會影響退貨權益。



【退貨說明】

1. 請您於鑑賞期七日內申請【退貨服務】，待客服人員確認可退貨後，再將需要退貨的商品寄送到以下地址。

收件人：華旗資訊科技有限公司

電話：02-29651008

地址：台北市中正區信義路二段15號4樓之二



2. 退貨商品需保持完整，若商品經過人為不當拆卸使用而造成損毀、擦傷、刮傷髒污或包裝破損不完整，以致無法再銷售，或是配件不齊全者，請恕無法受理並安排寄回。（請勿直接將退貨貼紙黏貼於商品外包裝盒，並將商品妥善包裝，不負責寄回途中內容物掉出、遺失之商品金額。）

3. 若退貨訂單有申請統編發票者，申請退貨後即已同意由 darkFlash 代為處理銷貨退回折讓單證明，您將收到電子折讓單通知信，屆時再煩請自行下載檔案印出【第三、四聯折讓單、蓋上發票章】並交付您的財會單位。

4. 台灣訂單若因退貨導致原訂單結帳總金額未達免運費 $3,000 元標準，一般商品退款金額將直接抵扣運費 $85 元整，機殼類商品將直接抵扣運費 $200 元整。

5. 若部分商品辦理退貨，僅保留加購商品時，加購商品將恢復原價計算。



【退款說明】

為加速退款流程，款項一律直接退回原刷卡之信用卡/匯款帳戶(如下)

1. 信用卡付款：使用信用卡付款之訂單，退款將會刷退至當初刷卡付款的信用卡帳戶中（退款作業約14個工作天）

2. ATM 轉帳付款：請提供以下相關資訊【 銀行(台幣帳戶)、銀行分行、戶名、帳號，以上資訊缺一不可 】，資訊若提供錯誤造成二次匯款須扣除手續費(NT$30)，還請留意提供帳號正確與否。 (退款作業約 14 個工作天，需依各家銀行作業天數為主)。

3. 宅配貨到付款：請提供以下相關資訊【 銀行(台幣帳戶)、銀行分行、戶名、帳號，以上資訊缺一不可 】，資訊若提供錯誤造成二次匯款須扣除手續費(NT$30)，還請留意提供帳號正確與否。 (退款作業約 30 個工作天，需依各家銀行作業天數為主)。

4. 提供退款帳號請注意：提款卡卡號不一定等於存摺帳號，請以存摺資訊為準。

退換貨說明

確認商品收回無誤後，我們將於 14 個工作天完成退款 (不含六日及國定假日) ，依付款方式不同，請參考以下內容：

使用 ATM 轉帳/貨到付款方式，需提供您的匯款資訊【 戶名、銀行、銀行分行、帳號】*以上資訊缺一不可

，資訊若提供錯誤造成二次匯款須扣除手續費(NT$30)，還請留意提供帳號正確與否。

款項將於14個工作天內刷退於原信用卡（由於各家銀行作業時間不同，如您有其他疑問，建議您直接向您的發卡銀行洽詢）， 若退刷作業期間已跨信用卡結帳日，費用將退於次月帳單。

＊務必留意：配送之包裹若因個人因素拒收、退貨，退款僅退商品金額，運費恕不退款。

確認商品收回無誤後，我們將於 14 個工作天完成退款 (不含六日及國定假日) ，依付款方式不同，請參考以下內容：



ATM轉帳/貨到付款 (已取貨)：

使用 ATM 轉帳/貨到付款方式，需提供您的匯款資訊【 戶名、銀行、銀行分行、帳號】*以上資訊缺一不可，資訊若提供錯誤造成二次匯款須扣除手續費(NT$30)，還請留意提供帳號正確與否。





退款作業約 14 個工作天，需依各家銀行作業天數為主。



提供退款帳號時請注意：提款卡卡號不一定等於存摺帳號，請以存摺帳號為準。



信用卡付款 (已取貨)：

款項將於14個工作天內刷退於原信用卡（由於各家銀行作業時間不同，如您有其他疑問，建議您直接向您的發卡銀行洽詢）， 若退刷作業期間已跨信用卡結帳日，費用將退於次月帳單。



＊務必留意：配送之包裹若因個人因素拒收、退貨，退款僅退商品金額，運費恕不退款。

退款說明

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